Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l'annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura di richiesta annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:

Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il periodo di tempo consentito, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato del tuo ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale dell'annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.

3. Gestione del rimborso

Se la cancellazione è approvata prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.